打赢疫情防控硬仗 共同守护美好家园 太平人寿在粤机构积极抗击新冠疫情

日期:  2021-06-11

近日,广州、佛山等地出现疫情散发病例,部分区域疫情风险调整为中、高等级。太平人寿在粤机构积极履行社会责任,全面落实当地政府工作安排,第一时间启动应急预案,确保专业、暖心的保险服务不受影响。与此同时,勇于担当的太平人主动加入社区抗疫一线,助力打赢疫情防控硬仗,齐心协力守护美好家园。

防疫工作不松懈 保险服务不断档

面对疫情反复,太平人寿在粤各级机构积极应对,在办公场所和营业网点严格执行“亮码、测温、戴口罩、勤消毒”等防疫措施。广东分公司在职场设置防疫隔离室,配备了防护服、医用口罩等防护用品;辖内机构通过线上预约分流与线上视频保全服务,避免业务集中办理,尽可能远程解决客户需求;对于临柜客户,引导至智慧营业厅自助办理业务,减少不必要的人员接触。

即便无法出门,客户同样可以获得省心的优质服务。基于持续迭代的科技赋能成果,太平人寿在投保、理赔、保全服务、续期缴费等多个作业环节,搭建了高效的线上服务场景,比如中国太平全国统一客服热线95589、“中国太平95589”微信公众号、太平通APP、E掌柜、网上营业厅等,确保疫情期间保障不停、服务不断。

同心抗疫有力量 守护家园有担当

“我报名!”“我先上!”“周末,我全天都可以!”……

6月5日至6日,佛山市禅城区全面展开第二轮大规模核酸检测工作,急需召集一批志愿者支援。在佛山分公司党委发出倡议书后,干部员工踊跃响应,纷纷在工作群接龙报名。在政府相关部门的组织下,太平人寿的志愿者队伍前往多个核酸检测点,协助开展信息登记、分流引导、秩序维护和群众安抚等工作,为抗击疫情尽一份心、出一份力。

疫情残酷,但身边总有感动和温暖相伴。广州中心支公司的黄玉娇顶着高温,一直奋战在荔湾区核酸检测登记服务的第一线;佛山禅城支公司的胡小媚在志愿服务和客户服务之间辛勤奔波,不同的角色,一样的责任……这场硬仗仍在继续,人民群众有需要,太平人就有行动。

作为金融央企成员公司,太平人寿始终把人民群众生命安全和身体健康放在首要位置,在粤机构将配合政府站好岗位、做好服务,同时间赛跑、与病毒较量,为广东早日战胜疫情贡献力量。