央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向 太平人寿,蓄势发力搏长空

日期:  2021-02-07

2020年,中国共产党领导中国人民直面惊涛骇浪、奋楫中流,书写了铭记人类史册的不凡篇章。

这一年,面对严峻的困难局面,作为央企成员公司的太平人寿没有退缩,在中国太平保险集团的领导和支持下,再次展现出较强的韧性和敏捷反应能力,勇担社会责任,探索发展新路,引领行业转型,在重压之下实现了逆势上扬。

尽责·突围,风雨大考显担当

网络直播间里,“陈守林”麻花、小罐酱料、渝味辣卤在镜头前一溜排开。美食博主操着重庆口音分享试吃感受,变身“货郎”的保险人在旁边跟着卖力吆喝——这是2020年5月,由太平人寿举办的“全力以‘复’全国直播大接力”重庆公益专场中的感人一幕,也是太平人寿在疫情中靠前站位、精准对接、主动服务,助力包括客户公司在内的各地企业加速复工复产的一个剪影。

2020年,面对新冠肺炎疫情冲击,中国太平迅速部署,太平人寿率先作为,积极组织疫情防控,发挥保险主业优势,助力复工复产,助推经济复苏。

——抗击疫情使出“组合拳”。

新冠肺炎疫情袭来,太平人寿秉持“生命至上”原则,对客户第一时间启动疫情理赔绿色通道,承诺“优先处理、扩展责任、应赔尽赔”,推出七项便民惠民理赔服务举措,并对超过26款产品进行保险责任扩展,提供全线上业务办理渠道。对内,公司坚持以人为本,启动应急机制,为员工战胜疫情提供物资支持和精神关怀……疫情当前,这些举措体现了国有企业的责任担当,让“太平人寿”这一品牌更有温度。

——业务突围实现“节节高”。

突如其来的疫情使保险业务遭受全线冲击,太平人寿勇敢“应战”。

一方面,迅速开展流程再造,将客户营销和内部管理等向“线上”迁移。另一方面,精准研判市场与客户需求,创新产品引领行业新趋势,比如“先人一步”的月交年金产品“吉祥人生”、家庭保单“海南特药险”等,新品迭出,引来行业竞相效仿。

“每场危机都孕育着更大的机会,要活下去是本能,只有积极变革、自我锤炼,才能在严峻的市场下活得更好。”太平人寿党委书记、总经理程永红说。

这场“突围战”打得漂亮!2020年,公司实现了困境之下的逆势上扬,整体经营成果超预期,全年累计实现总保费收入1455.4亿,同比增长3.1%,;净利润保持正增长;新业务价值逐季实现大步提升;继续率等业务品质指标持续领跑行业,续期业务更在疫情这种特殊情况下实现超收,凸显了公司坚持品质文化的胜利。

——服务国家重大战略担当“先锋军”。

越是困难时期,越要和国家战略、时代使命同频共振,越要服务大局。太平人寿积极承办集团相关项目,全面助力国家战略实施。

支持国家区域发展战略引领行业探新路,“跨境医疗太平保险通”项目取得新成效,首个以“海南自贸港”命名的跨境医疗产品率先上市,为金融业服务改革开放和区域发展战略积累了宝贵经验。

支持多层次养老服务体系建设出新招,社保商办业务、税优健康险业务、税延养老险业务持续推进;协助监管设计符合国内寿险市场偿二方案;参与行业重疾定义和发生率修订,更好服务民生改善。

助力脱贫攻坚战圆满收官建新功,积极推进“扶贫先扶志”和产业扶贫,全年消费扶贫824万元,组织公益扶贫直播带货活动,帮助销售扶贫产品近百万……

“这一年风云变幻,困难与挑战接踵而至,太平人寿紧紧围绕集团‘服务国家战略、服务实体经济、服务人民群众’的发展目标,将政治优势转化为发展优势,表现出强劲发展韧性和敏捷的市场反应能力,淬炼出临危不惧、处变不惊、坚韧不拔的宝贵精神,践行出一条‘突围、蜕变、深耕、探路、担当、引领’的发展轨迹。”程永红说。

创新变革,持续打造高质量发展新动能

面对新阶段高质量发展的新要求,近年来,太平人寿持续开展科技创新,提升服务质量和运营效率;持续变革体制机制,激发活力动力;持续拓展业务模式,扩大业务版图。

栉风沐雨的2020年,太平人寿求新求变的脚步一刻未停。

以科技应用创新促进产品服务和业务模式转型——

一家保险公司的智能运营能强大到什么程度?2020年12月,太平人寿在全球保险科技大会上的“亮相”令人大开眼界。

“目前,太平人寿为为客户打造了微信公众号中国太平95589、太平通APP、网上营业厅等线上服务矩阵;为代理人打造太平保宝、立保通、奔驰等线上销售服务支持平台。通过自助和远程服务相结合,足不出户3分钟内即可完成在线操作,随时随地自助办理业务。理赔服务全天候、无障碍网上办理,按秒计时的‘秒赔’服务,最快1秒结案支付。” 太平人寿表示。

——以机制体制创新激发“精耕细作”内生发展动力。

优化投资配置结构,提升长期投资收益及其稳定性;全年140多家机构顺利开业,业务拓展实现“又快又稳”;开展“啄木鸟”等专项行动,进一步夯实业务健康发展基础;董事会成立风险管理与消费者权益保护委员会,多部门联合设立消保事务委员会,设立消保部。

2020年,面对新冠肺炎疫情造成的业务拓展困局以及国家“防范化解金融风险”的要求,太平人寿以完善机制体制建设为抓手,夯实公司发展的制度基础,深入推进精细化管控,为持续提高业务价值提供了刚性保障。

——以经营思维创新实现“产业链延伸”拓展业务版图。

直播项目助力复工复产,全年策划直播157场,为420余家企业带货;持续拓宽服务版图,上线跨境医疗服务平台,探索“跨境医疗保险+跨境医疗服务”模式,“太平人寿养老服务体验定点合作单位”项目已为数千名客户提供“浸入式”养老服务。

“太平人寿90岁了,但我们拥有一颗‘年轻的心’,用与时俱进的思维,主动拥抱新业态,发掘新商机,积极采用各类商业模式来促进公司业务发展和价值提升。”程永红说。

归零再战,以“干事创业”的精气神赢向未来

送走2020的落日,中国人带着全面建成小康社会的伟大成就迎来“十四五”的朝阳,落笔“基本实现社会主义现代化”的新篇章。对太平人来说,历经境内复业20年的艰辛历程,站在“十四五”门槛上面向未来谋篇布局,同样感到重任在肩、心神激荡。

“太平人寿2001年12月在境内复业以来,以诚信和品质赢得市场、行业、客户的尊敬,实现了优秀的业绩和良好的品牌积淀。”程永红表示,总结回顾这二十年的发展经验,对公司走好未来的高质量发展之路至关重要。

过去二十年,太平人寿赢得了什么?实现跨越发展,跻身中大型保险公司,保费规模稳居市场第六;效益优先,财务表现突出,新业务价值增长良好;积累人力,为发展打下坚实基础,一支优秀的营销大军,是太平人寿“攒”下的一笔宝贵财富。

“每一次行业进行深度调整后,太平人寿之所以能率先突破,获得‘领先一步’的发展优势,来自于集团强大的战略前瞻能力和公司迅速动员和行动的能力。这背后,是强大的政治保障和组织优势,是对高质量发展的不懈追求。”程永红说。

凡过往皆为序曲。中国太平保险集团在2021年工作会议中指出,全集团要立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务构建新发展格局,坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”,开启高质量发展新篇章。

“2021年,是‘十四五’规划开局之年,也是建党100周年。这是太平人寿走向下一个二十年的承上启下之年,也是我们全面推动落实价值优先、实现价值成长跨越的关键之年。太平人寿要以价值成长引领发展‘第二曲线’。”程永红说,所谓“第二曲线”,就是要继续以创新变革发动新增长引擎,在发展路径上有新突破,在发展空间上有新拓展,推动可持续的、有质量的增长。

新使命新任务在召唤。太平人寿以“归零再出发”的姿态,应势而动,乘势而上,加快发展。“奋斗,是必备初心;创新,是必由之路;服务,是立身之本”,已成为太平人的座右铭。

二十年奋斗,走过了万水千山;征途漫漫,还需继续涉水跋山。摩拳擦掌再出发。太平人寿说:我们准备好了!