客服电话、投诉渠道和投诉处理程序

(一)客服电话

95589。开通地区:中国大陆地区用户可以直接拨打95589。遇到无法拨通的情况,请拨打021-61295589(境外用户加拨86)。

(二)投诉渠道

为了更好的对您提供服务,您在投保我司产品后,如有任何服务需求,或者对保险合同的处理有任何疑义,可通过以下方式与我们联系,我们将竭诚为您提供服务并接受您的监督。

太平人寿全国统一客户咨询投诉服务热线:95589(全天候、7*24小时)

太平人寿官方网站:www.cntaiping.com

(三)投诉处理程序

客户投诉须知:
1、投诉申请人需为保险合同当事人(投保人或被保险人)、或经合法授权的委托人。
2、投诉人到我司各营业场所办理投诉时,需携带本人身份证原件、保险合同及条款、与投诉有关的其他书面材料(如有),非保险合同当事人需持委托书及投保人身份证原件。
3、我司在受理您的投诉事项后将按照投诉办理流程尽快为您解决投诉问题。
4、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道,请关注各省级分公司及分支机构公布信息。