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尊贵的太平人寿客户,您好:

非常感谢您对太平人寿的支持与信任。太平人寿亦致力为客户提供多途径的查询服务,以方便客户随时了解自己所拥有保险权益。

我司现已提供的保险合同信息查询服务包括:网上自助查询、全国统一客服热线95589查询、公司柜面查询及手机短信智能提醒服务等,可以让您方便地了解您所有保险合同的相关信息。我公司将根据客户需求,不断完善查询服务,向客户提供更方便快捷,全面的信息查询服务。

我司现有的保险合同信息查询服务的具体项目及相应流程详见以下资料,敬请阅读。


网上自助查询服务

(一)个险、银保客户


A、在线自助查询流程

首次登录流程


B、成功申请账号后再次登录流程

成功申请账号后再次登录流程


B、成功申请账号后再次登录流程

  • 1)保险合同详情
  • 2)客户信息
  • 3)合同变更信息
  • 4)既往理赔信息
  • 5)交费温馨提醒
  • 6)分红信息查询
  • 7)客户相关利益查询

(一)个险、银保客户

A、在线自助查询流程

B、网上自助查询的信息程

  • 1)保险合同详情
  • 2)客户信息

95589IVR自助语音查询服务

95589是太平人寿集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码,客户通过拨打95589获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。 IVR (Interactive Voice Response),即互动式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统,是我司电话服务的一项重要技术创新,可以为用户提供便捷服务,提升客户体验。


A、95589客服热线查询流程


备注:在选择“客户自助服务”步骤可以“或者选择人工服务”。


B、95589客服热线查询信息

  •  1)常用公共信息查询
  •   a 投连险价格公告查询
  •   b 万能险结算利率查询
  •   c 业务员身份核实
  •   d 公司基本情况介绍

  •  2)个人客户信息查询
  •   a 保单缴费信息查询
  •   b 万能险账户价值、投连险账户价值查询
  •   c 投连险账户转换、查询或撤销
  •   d 投连险账户分配比例查询
  •   e 保单分红查询
  •   f 保单服务人员查询
  •   g 自主保险卡、电子卡单查询


公司柜面查询服务

 1. 柜面查询流程


 2. 柜面可查询信息可查询客户本人名下所有保单相关信息。


手机短信服务

为使客户能及时了解到保险合同的相关信息,我公司还免费开通手机短信智能提醒服务,向投保人发送保险合同生效时间、续期保险费缴费时间、生存给付金领取、保单内容发生变更、理赔结案等提示信息。


查询服务的意见反馈

若您对我司所提供的查询服务有任何建议,欢迎通过太平人寿全国统一客服热线95589向我们反馈,您的支持是我们不断进步的动力。