全新在线自助服务敬候您的体验
注册太平会员,保单轻松查。
增值服务
太平人寿VIP俱乐部
客服活动
工具与资料
医路通服务
保全服务
客户身份证有效期变更
保单基本信息变更
客户基本资料变更
手机号码变更
保险服务密码设置
  • 保险服务密码变更
  • 保险服务密码重置
  • 绑定银行账号变更
保费逾期未付处理方式变更
红利选择方式变更
投资账户单位转换
红利授权给付方式变更
信件发送方式变更
保贷通
  • 保贷通贷款
  • 保贷通还款
  • 保贷通记录查询
  • 保贷通协议取消
红利领取
生存金领取
生存金授权给付及变更
保单账户余额退费
投连追加投资
万能追加投资
保单补发
结束自动垫缴
变更投资分配比例
投资账户价值领取
结束保险费假期
万能险部分领取
新增万能账户
减额交清
预约终止
年金领取方式变更
保单查询
保单信息查询
客户信息查询
保单变更信息查询
结算账户信息
  • 投连帐户信息
  • 万能账户信息
分红账户信息
贷款账户信息
续期交费信息查询
理赔信息查询
生存金账户查询
信件信息查询
  • 保单年度报告
  • 失效通知书
  • 永久失效通知书
  • 转账成功通知书
  • 缴费提醒
理赔服务
理赔案件进度查询
理赔E报案
医院查询
特药险服务
续期服务
续期交费信息查询
续期交费
电子账单
保单合同季度报告
保险合同年度报告
续期交费银行转账成功通知书
保险合同效力中止通知书
增值税电子发票
  • 续期
  • 首期
  • 保全
  • 理赔
电子保单
电子保单查询下载
电子保单验证
预订单查询
预订单查询
vip俱乐部
VIP客户等级介绍 分级计算器 VIP客户服务体系介绍 VIP服务体系介绍 健康管理服务解读

客户分级依据

按客户分级指数、有效长期险保单件数、累计总保费对所有投保人进行层级划分。

(一)客户分级指数是基于投保人名下有效险种的险种类型、缴费期间、保费金额等内容确定客户层级的一种指标;

(二)有效长期险保单件数是指投保人持有有效长期险种的保单件数;

(三)累计总保费是指客户已缴和应缴的保费总和,且不含极短期险种(保险期间小于一年)。

客户分级标准:

根据客户分级指数、有效长期险保单件数、累计总保费将客户分为五级,其中黄金级及以上层级为太平人寿VIP客户:

大众级:客户分级指数5万,且有效长期险保单件数<11件;

黄金级: 5 万 ≤ 客户分级指数<10万,或客户分级指数<5万,但有效长期险保单件数≥11件;

铂金级:10万≤客户分级指数<40万;

钻石级:客户分级指数≥40万;

其中,钻石级客户进一步细分为三档:

钻石级(一档):40万≤客户分级指数<100万;

钻石级(二):100万≤客户分级指数<300万;

钻石级(三):客户分级指数≥300万。

黑钻级:累计总保费≥1亿元。黑钻客户的服务期限至该客户名下所有保单效力全部终止。若因退保(或逾期未缴费永久失效、减额缴清等)而导致总保费未到1亿元的,将取消其黑钻资格。


客户分级指数计算方式

具体为:客户分级指数=Σ(投保人名下有效险种的缴费金额×缴费年期折算系数)。

说明:

(一)有效险种的缴费金额:年缴保费/趸缴保费/投连万能追加保费/短期险保费。

(二)缴费年期折算系数

1.长期险年缴保费:

①缴费年期10年以内,前10年(含10年)折算系数为缴费年期×0.1,10年之后为0;

②缴费年期超过10年,折算系数为1,缴费期满,折算系数为0。

2.趸缴保费:前10年(含10年)折算系数为0.1,10年之后为0。

3.投连、万能险追加投资保费的缴费年期折算系数视同趸缴规则。

4.短期险缴费年期折算系数:短期险种(保险期间为一年)为1,极短期险种为0。

5.对于月缴、季缴和半年缴的长期险保费将折算为年缴保费后再依照上述公式进行计算。

有效长期保单件数计算方式

投保人名下持有有效长期险种的保单合计件数,退保、失效、终止等保单不纳入计算。

举例:

﹡客户A,年缴50万保费,长期险种,缴费年期10年,客户分级指数=50万,对应为钻石级(一档)客户;

﹡客户B,趸交100万保费,客户分级指数=100万*1*0.1=10万,对应为铂金级客户;

﹡客户C,年缴10万保费,长期险种,缴费年期5年,客户分级指数=10*5*0.1=5万,对应为黄金级客户。

﹡客户D,拥有11件有效长期险保单,客户分级指数=3万,对应为黄金级客户。

﹡客户E,年缴1000万保费,长期险种,缴费年期10年,客户累计总保费1亿元,对应为黑钻级客户。

本标准自201811日起实施,由太平人寿保险有限公司负责解释和修订

VIP增值服务项目一览表


服务项目

VIP层级

卓越世享VIP客户

服务对象

黄金级

铂金级

钻石级

黑钻

钻一级

钻二级

钻三级

24小时电话医生服务

不限次

不限次

不限次

不限次

不限次

不限次

 

投保人及其父母、子女、配偶

住院探视服务

1次/年

1次/年

1次/年

1次/年

1次/年

不限次

 

投保人及被保险人

国内救护车紧急救援服务

不限次

不限次

不限次

不限次

不限次

不限次

 

投保人及被保险人

国内第二诊疗意见服务

1次/年

1次/年

1次/年

1次/年

1次/年

不限次

 

投保人及被保险人

专家门诊预约

  

  投保人:  不限次   其他:     4次/年

  不限次

不限次

不限次

不限次

 

投保人及其父母、子女、配偶

海外第二诊疗意见服务

——

1次/年

1次/年

1次/年

1次/年

投保人不限次被保险人1次/年

 

投保人及被保险人

海外就医安排服务

——

1次/年

1次/年

1次/年

1次/年

投保人不限次被保险人1次/年

 

投保人及被保险人

医生到府服务

——

——

1次/年

1次/年

1次/年

1次/年

 

投保人或被保险人

协助住院安排

——

——

1次/年

1次/年

2次/年

不限次

 

投保人及被保险人

协助手术安排

——

——

1次/年

1次/年

2次/年

不限次

 

投保人及被保险人

健康关怀体检

——

1次/年

——

——

——

 

投保人或其父母、子女、配偶

健康尊享体检

——

——

1次/年

——

——

 

投保人或其父母、子女、配偶

国内顶级体检

——

——

——

1次/年

——

 

投保人或其父母、子女、配偶

住院体检

——

——

——

——

1次/年

1次/年

1次/年

投保人或其父母、子女、配偶

健康至尊体检

——

——

——

——

1次/年

1次/年

 

投保人或其父母、子女、配偶

尊享礼遇出行

——

——

——

——

——

不限次

 

投保人本人

 

臻享私人医生

——

——

——

——

——

1年/人

 

投保人本人

 

 

※ 备注:

※ (一)VIP客户在达到VIP层级满1月后,在该VIP层级有效状态下,方可享受该VIP层级对应的服务项目。

※ (二)体检服务:

※ 1.每位铂金级以上VIP客户每自然年度可享受一次体检服务,钻石三级与黑钻级VIP客户,在住院体检和健康至尊体检两个服务项目中,可任选一项享受服务。

※ 2.卓越世享VIP资格客户(年交保费:趸交≥1000万;3年交≥340万;5年交≥200万;10年交≥100万)除根据该客户的VIP状态享有体检服务外,在卓越世享保单缴费期内,另外享有每年度一次的住院体检服务。

※ (三)投保人其父母、子女、配偶:指投保人在法律上承认的父母、子女、配偶。

※ (四)住院探视服务:住院探视的时间界定为投保人或被保险人住院期间或出院后10个工作日内。

※ (五)国内救护车紧急救援服务:VIP客户申请国内救护车紧急救援服务,每年不限次,申请救护车费用报销,每年报销费用上限为1000元,当年度可报销当年度发生费用。

※ (六)臻享私人医生服务:具体上线时间另行通知。

※ 太平人寿保留对各项VIP健康管理增值服务的服务规则、服务内容进行调整的权利,并保有最终解释权。